Versand

Letzte Aktualisierung: 26. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die von der LED Global MM GmbH geliefert werden. Sie ist zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Liefergebiete

LED Global versendet Geschäftskundenbestellungen aus Deutschland in die beim Checkout verfügbaren oder in einem individuellen Angebot bestätigten Zielgebiete.

Die Verfügbarkeit einer Lieferung kann von folgenden Faktoren abhängen:

  • Lieferland und Postleitzahl
  • Gewicht und Abmessungen des Produkts
  • Verfügbarkeit des Versanddienstleisters
  • Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkungen
  • Produktspezifische Transportanforderungen

Wenn Ihr Land oder Liefergebiet beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter salesEU@led-global.com, um Unterstützung oder ein Versandangebot zu erhalten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet oder im Angebot, in der Auftragsbestätigung bzw. auf der Rechnung ausgewiesen.

Die Kosten können abhängig sein von:

  • Lieferziel
  • Gewicht und Abmessungen der Sendung
  • Anzahl der Pakete
  • Gewählter Versandart
  • Besonderen Handhabungsanforderungen

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Produktpreise und Versandkosten zuzüglich Umsatzsteuer, Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und sonstiger lokaler Kosten.

Auftragsbearbeitung

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt, nachdem:

  • LED Global die Bestellung geprüft und angenommen hat;
  • die Zahlung eingegangen ist oder vereinbarte Kreditbedingungen gelten; und
  • die bestellten Produkte versandbereit sind.

Bestellungen werden üblicherweise an deutschen Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Eine automatische Bestelleingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Sie bestätigt nicht die Annahme oder den Versand der Bestellung.

Warenverfügbarkeit

Die auf der Website angezeigten Bestandsinformationen dienen als Orientierung und können sich ändern, bevor eine Bestellung angenommen wird.

Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar oder verspätet, kann LED Global:

  • einen aktualisierten voraussichtlichen Versandtermin mitteilen;
  • ein geeignetes Ersatzprodukt anbieten;
  • verfügbare Artikel separat versenden;
  • den betroffenen Artikel nachliefern; oder
  • die Stornierung des betroffenen Artikels ermöglichen.

Wir kontaktieren den Kunden, wenn eine wesentliche Verzögerung oder ein Produktaustausch dessen Zustimmung erfordert.

Voraussichtliche Lieferzeiten

LED Global bemüht sich in angemessenem Umfang, die voraussichtlichen Versand- und Liefertermine einzuhalten. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt, sind alle Liefertermine unverbindliche Schätzungen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit der Abholung der Sendung durch den Versanddienstleister und nicht mit der Aufgabe der Bestellung.

Die Lieferung kann sich aus folgenden Gründen verzögern:

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister
  • Abgelegene Liefergebiete
  • Zollabfertigung
  • Falsche oder unvollständige Lieferangaben
  • Gesetzliche Feiertage
  • Schwere Wetterereignisse
  • Arbeitskampfmaßnahmen
  • Behördliche Beschränkungen
  • Engpässe bei Produkten, Materialien oder Bauteilen
  • Andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

LED Global haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Teillieferungen

LED Global kann angemessene Teillieferungen vornehmen, wenn einzelne Produkte früher verfügbar sind als andere.

Jede Lieferung kann gesondert behandelt und berechnet werden. Eine Verzögerung eines Teils der Bestellung führt nicht automatisch zur Stornierung der übrigen Lieferungen.

Entstehen durch eine von LED Global veranlasste Teillieferung zusätzliche Versandkosten, informieren wir den Kunden, soweit dies erforderlich ist.

Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Trackingnummer oder Angaben zum Versanddienstleister an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Es kann nach der Abholung einige Zeit dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, kann jedoch nicht gefunden werden, sollte der Kunde zunächst Folgendes prüfen:

  • Warenannahme oder Empfangsabteilung
  • Andere Mitarbeiter an der Lieferanschrift
  • Benachbarte Geschäftsräume
  • Gebäudeempfang oder Rezeption
  • Vereinbarter sicherer Ablageort

Bleibt die Sendung unauffindbar, ist LED Global unverzüglich zu kontaktieren.

Lieferanschrift und Annahme

Der Kunde ist für die Angabe folgender Informationen verantwortlich:

  • Vollständige und richtige Lieferanschrift
  • Richtiger Unternehmens- und Ansprechpartnername
  • Gültige Telefonnummer
  • Zufahrts-, Öffnungszeit- oder Lieferhinweise
  • Eine zur Annahme der Sendung berechtigte Person

Adressänderungen können nach dem Versand nicht garantiert werden.

Kann oder will der Kunde die Waren nicht annehmen, können ihm angemessene Kosten berechnet werden für:

  • Erneute Zustellversuche
  • Adresskorrekturen
  • Lagerung
  • Versicherung
  • Zusätzliche Handhabung
  • Rücksendung an den Absender
  • Erneute Versendung

Transportschäden, Fehlmengen und Falschlieferungen

Der Kunde muss die Sendung unverzüglich nach der Lieferung prüfen.

Sichtbare Verpackungsschäden sollten nach Möglichkeit vor der Annahme beim Versanddienstleister vermerkt werden.

Sichtbare Schäden, fehlende Produkte, Fehlmengen oder falsch gelieferte Waren müssen LED Global innerhalb von drei Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Die Meldung sollte enthalten:

  • Bestell- oder Rechnungsnummer
  • Artikelnummern und Mengen
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos der Außenverpackung
  • Fotos des Versandetiketts
  • Fotos der Innenverpackung und der betroffenen Waren

Die gesamte Verpackung muss bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahrt werden.

Verdeckte Transportschäden müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Die Waren dürfen nicht eingebaut, verändert, repariert oder entsorgt werden, bevor LED Global eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung hatte.

Grenzüberschreitende Lieferungen

Bei internationalen Lieferungen ist der Kunde verantwortlich für anwendbare:

  • Zollabgaben
  • Einfuhrsteuern
  • Maklergebühren
  • Lokale Gebühren
  • Einfuhrgenehmigungen
  • Produktregistrierungsanforderungen

Diese Beträge sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verfahren der Zollabfertigung können die Lieferung verzögern und liegen außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von LED Global.

Gefahrübergang und Eigentum

Sofern nicht anders vereinbart, geht die Gefahr bei Warenlieferungen an Geschäftskunden mit der Übergabe der Sendung an den beauftragten Versanddienstleister auf den Kunden über.

Das Eigentum an den Waren verbleibt bei der LED Global MM GmbH, bis sämtliche fälligen Rechnungen und sonstigen Beträge vollständig bezahlt wurden.

Nicht zugestellte Sendungen

Trifft eine Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums ein, kontaktieren Sie LED Global bitte unter Angabe der Bestellnummer und Trackinginformationen.

Wir prüfen die Angaben des Versanddienstleisters und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung ein. Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung werden erst nach Prüfung der Nachforschung und der maßgeblichen Umstände entschieden.

Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandkosten wenden Sie sich bitte an:

LED Global MM GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 9
63477 Maintal
Deutschland

E-Mail: salesEU@led-global.com
Telefon: +49 (0) 1733 200511