Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 26. August 2026
Diese Richtlinie gilt für von LED Global gelieferte Waren. Gesetzliche Rechte, die nicht wirksam ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren melden
Beanstandungen zu gelieferten Waren müssen LED Global innerhalb von drei Tagen nach Erhalt durch den Kunden oder dessen Vertreter gemeldet werden.
Bitte stellen Sie folgende Angaben bereit:
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Artikelnummer und Menge
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Schadens oder Fehlers
Der Kunde muss LED Global eine angemessene Möglichkeit zur Untersuchung oder Prüfung der Waren geben, bevor diese entsorgt, eingebaut, verändert, repariert oder anderweitig bearbeitet werden.
Rücksendegenehmigung erforderlich
Waren dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von LED Global zurückgesendet werden.
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung und erläutern Sie den Rückgabegrund. Wird die Rücksendung genehmigt, erhalten Sie Rücksendeanweisungen sowie eine Rücksendegenehmigungsnummer oder ein Rücksendeformular. Diese Unterlagen müssen der Rücksendung beiliegen.
Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt oder auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren
Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurden:
- Kundenspezifische oder speziell bestellte Produkte
- Angepasste oder modifizierte Standardprodukte
- Produkte, die eingebaut, verwendet, verändert oder beschädigt wurden
- Produkte ohne Originalverpackung
- Unvollständige Produkte oder Produkte mit fehlendem Zubehör, fehlenden Anleitungen oder Komponenten
Für jede Rückgabe muss ein angemessener und nachvollziehbarer Grund, beispielsweise Beschädigung, Produktfehler oder Falschlieferung, angegeben werden.
Verpackung und Versand der Rücksendung
Sofern LED Global nichts anderes vereinbart, trägt der Kunde die Kosten und Organisation des Rückversands.
Zurückgesendete Waren müssen:
- Sicher und sachgerecht verpackt sein
- Während des Transports ausreichend vor Beschädigungen geschützt sein
- In der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden
- Das gesamte Zubehör, alle Anleitungen und gelieferten Komponenten enthalten
- Die Rücksendegenehmigungsnummer oder das ausgefüllte Formular enthalten
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Waren, bis sie bei LED Global eingegangen sind. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versanddienst.
Waren, die aufgrund ungeeigneter Verpackung beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können von einer Erstattung oder Gutschrift ausgeschlossen werden.
Prüfung und Wiedereinlagerungsgebühr
Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft. Eine Rücksendegenehmigung stellt noch keine Zusage einer Erstattung oder Gutschrift dar.
Für genehmigte Rücksendungen ordnungsgemäß gelieferter, mangelfreier Waren wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % berechnet. Diese deckt Prüfung, Test, Verwaltung, Bearbeitung, Neuverpackung und eine mögliche Wertminderung für den Wiederverkauf ab.
Die Wiedereinlagerungsgebühr gilt nicht, wenn LED Global bestätigt, dass die Waren mangelhaft, bereits vor der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurden.
Fehlerhafte Produkte und Garantieansprüche
Für die von LED Global verkauften Waren gelten die vom jeweiligen Hersteller ausdrücklich gewährten Garantien sowie gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden können.
Wird ein gedeckter Mangel bestätigt, beschränkt sich die Verpflichtung von LED Global im gesetzlich zulässigen Umfang auf eine der folgenden Maßnahmen:
- Reparatur des fehlerhaften Produkts oder Bauteils
- Austausch des fehlerhaften Bauteils
- Austausch des vollständigen Produkts
- Angemessene Erstattung oder Kontogutschrift, wenn Reparatur oder Austausch nicht geeignet sind
LED Global kann das Produkt prüfen oder testen, bevor eine Garantieleistung genehmigt wird.
Die Garantie umfasst keine Schäden aufgrund unsachgemäßer Installation, ungeeigneter Spannung oder Stromversorgung, nicht genehmigter Reparaturen, Änderungen, Fehlgebrauchs, Unfallschäden, normalen Verschleißes oder einer Nutzung außerhalb der angegebenen Produktspezifikationen.
Erstattungen und Gutschriften
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Waren informieren wir den Kunden, ob die Rückgabe genehmigt wurde.
Eine anwendbare Wiedereinlagerungsgebühr, fehlende Komponenten, beschädigte Verpackungen, Rücksendekosten oder andere vereinbarte Abzüge werden vom gutzuschreibenden Betrag abgezogen.
Genehmigte Beträge werden entsprechend der ursprünglichen Transaktion und Vereinbarung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf dem Kundenkonto erstattet.
Offene Zahlungen
Eine Beanstandung oder Rückgabeanfrage berechtigt den Kunden nicht dazu, Zahlungen zurückzuhalten oder den beanspruchten Betrag mit einer offenen Rechnung zu verrechnen, sofern LED Global dem nicht schriftlich zustimmt.
Kontakt
LED Global MM GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 9
63477 Maintal
Deutschland
E-Mail: salesEU@led-global.com
Telefon: +49 (0) 1733 200511
Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie eine Rücksendegenehmigung ein, bevor Sie Waren versenden.